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武汉奥德的梦想进行时
来源：
2004-6-7 14:20:35
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【老总语录】
● 作为零售终端的体验店代表了未来的发展方向，对武汉奥德资讯公司的业务发展起着举足轻重的作用。
● 武汉奥德资讯公司将本着“合作共赢”的态度与IBM相互促进、共同发展，为用户提供更多、更好的应用解决方案和服务。
● 一个出色的管理者应该既有大局观，又兼顾到每一个细节。对每件小事，都象对做大事一样用心。
在2003年以前，按大多数小公司的做法，无非是租间门面，主营兼容机同时在店面放置几台笔记本电脑销售，这样经营成本相对低廉。此时的武汉奥德也很少经营品牌笔记本电脑，即使偶尔有那么几笔单子，也往往是零打碎敲，形不成规模。
近年来，渠道扁平渐成市场主流。当业内关于扁平化的热浪一浪高过一浪的时候，作为总经理的王国才一直静观着市场变化。他认为，虽然公司保持春风得意，但始终没能找准实现“第二次创业”的突破口。他准备根据公司的实际状况思虑新的发展方案，也就是说，要抛弃原有观念，联合厂商打造全新共赢的产业链。
武汉奥德是否可以把视野扩大一些、再扩大一些，使自身资源能在更高的层面、更大的范围，更多一些发挥它特有的功能呢？ 王国才心存疑虑，然而，他有一种感觉，对他们公司而言，IBM这个世界级品牌离他们很近，又很远。内心的矛盾一直持续到2003年春节过后。然而，这一切在与IBM武汉分公司的PCD事业部销售代表段志安反复沟通之后发生了根本性的变化。
成为标准示范店的急先锋
武汉奥德在武汉科技一条街地段上有着得天独厚的地理优势：它附近逐渐涌出了一批中小型笔记本专营店，而且紧临武昌的几家大型电脑城，人流量非常大，对面还有一家新开业的购物中心，未来发展潜力较大。
而当时的IBM公司2004年计划在100个城市设立300个体验中心，以提高一、二级城市的出货量，加强三、四级城市布局将是IBM体验店发展的重点方向。 IBM的战略思路与王国才正准备大力打造品牌优势的思路不谋而合。
经过反复协商，作为一家终端零售商，武汉奥德得了来自于IBM以及其各大总代的全力支持，担负起提升品牌形象、联系终端客户的重任。
在生活和工作当中，王国才是个很注重细节的人。
当初，武汉奥德决定上IBM体验中心项目的时候，他就让全公司员工参与了店长竞聘上岗活动。他认为，这次店长竞聘上岗既是一次竞聘，同时也是一次提升公司中层管理队伍整体素质的活动，让有能力、有水平的新人走上管理岗位。特别是所有竞聘人员均提交了厚厚的市场调研分析报告，进行竞聘演讲，使好的工作经验得到推广，公司的经营思路得到拓宽。
在店面装修过程中，武汉奥德严格执行每道工序，进行标准化装修。样机摆放一直是个“老大难”问题，很多公司到今天也未能很好地解决。王国才发动大家一起集思广益讨论解决难题，一个独创的样机维护方法浮现出来--一 他们给IBM体验中心配备了专业清洁布、长短刷等工具用于吹净灰尘，明文规定了“一天一小擦，三天一大擦，一周一次完整清洁”的样机标准化维护流程。而且，IBM发放的所有样机一律拆掉包装上柜，点亮运行。
王国才向记者解释：做好IBM体验中心最根本的要点就是规范化，“由于下属门点多，人员的流动等因素，以前公司管理有一些不够规范的地方。现在则不同了，IBM体验中心成了公司旗下的正规军。这个店面的业务发展计划会涉及到公司各部门，而且都会有专业的流程。”
打造合作共赢价值链
ThinkPad笔记本有一个醒目的特征，让人一眼就能识别出它来。那就是镶嵌在键盘中央的一个“小红帽”--它位于键盘的正中央，这样保证手不必离开键盘就能方便地操作。因此，IBM“小红帽”虽小，却不容忽视。
王国才灵机一动，让售后工程师的口袋里常备一套清洁工具和几个IBM“小红帽”。回访客户的同时，主动为客户的IBM笔记本电脑更换一个“小红帽”，做一套全面的笔记本保洁工作。这个平时看似不起眼的小细节让很多用户非常感动，也使得武汉奥德IBM体验中心从单一的店面服务，发展为全方位的售前、售中、售后服务，延伸了服务内涵。
就在武汉奥德谋求突破的同时，无论是IBM武汉分公司，还是IBM中国在北京的中小企业部都对它的发展投入了极大的关注。武汉奥德的样机标准化维护流程刚一露面，就被IBM选中，采用成为一项周边配件产品。
在经历了一年的市场洗礼后，武汉奥德IBM体验中心一路稳步发展，不断突出自身特色，在众多笔记本经销商中是一枝独秀。 王国才满怀激情地描绘了武汉奥德IBM体验中心发展的美好蓝图，以及与IBM未来合作的宽广前景，他说，在这风云际会的时代，IT行业正处于变革的关键时期，这一切工作，还仅仅刚刚开始。
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